Polityka zwrotu kosztów
60-dniowy okres próbny bez ryzyka
Mamy pełne zaufanie do jakości naszego produktu i chcemy, abyś czuł się pewnie podczas zakupu. Dlatego oferujemy 60-dniowy okres próbny.
Masz 60 dni od daty dostawy na przetestowanie produktu. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, w tym okresie możesz złożyć wniosek o zwrot produktu i zwrot kosztów.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
- Wniosek musi zostać złożony w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia
- Produkt musi zostać odesłany do nas
- Produkt nie może być celowo uszkodzony ani niewłaściwie użytkowany
- Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia lub potwierdzenie e-mail)
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot prześlemy Ci instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając:
- Numer zamówienia
- Adres e-mail użyty podczas zakupu
Nasz zespół zweryfikuje Twój wniosek i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.
Prosimy nie odsyłać produktów bez uprzedniego kontaktu z nami — zwroty wysłane bez autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.
Adres zwrotu (wyłącznie dla zatwierdzonych zwrotów)
Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przed wysyłką.
Zatwierdzone zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
Odbiorca: Yunling-lingwen Magazyn: Yunling Warehouse Numer telefonu: +86 159 9290 8542
Adres: 2F, Building 7, Baicai Science Park, Niushan Woling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong Province, China Kod pocztowy: 523000
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy.
Zalecamy korzystanie z usługi wysyłkowej z numerem śledzenia, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania paczki bez możliwości jej śledzenia.
Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji w sprawie zwrotu kosztów.
W przypadku akceptacji zwrot zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności użytą podczas zakupu.
Środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od operatora płatności.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i dołącz zdjęcia przedstawiające problem.
Rozpatrzymy sprawę i zaproponujemy wymianę lub zwrot kosztów, jeśli będzie to uzasadnione.
Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować wyłącznie przed ich przetworzeniem i wysyłką.
Po wysyłce zamówienia nie można już anulować — w takim przypadku obowiązuje standardowa procedura zwrotu.
Sytuacje, w których zwrot nie przysługuje
Zwrot kosztów może nie zostać zrealizowany, jeśli:
- Wniosek o zwrot został złożony po upływie 60-dniowego okresu próbnego
- Produkt został celowo uszkodzony
- Paczka zaginęła podczas wysyłki zwrotnej bez numeru śledzenia
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotu kosztów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia — chętnie Ci pomożemy. (info@getsnoozl.pl)